所謂差異化，實際上來源于用戶在使用產品的過程中對每一個細節的關注和思考。

例如可以撕開瓶蓋的啤酒，擊中了大部分人在拿到啤酒之后，需要借助工具才能打開的痛點。

從5G中獲得差異化競爭優勢有兩種方式：一種是提供差異化產品或者服務；一種是重構企業價值鏈，獲得比競爭對手成本更低、效率更高的企業價值系統。

1.設計差異化：

差異化的設計來自對于用戶細分市場的精準定位以及對用戶需求迅速而準確把握。利用5G技術，企業可以通過數字化設計和虛擬體驗測試市場的反映和客戶的真實需求，從而改進自己的產品，提供差異化、精準化的設計產品。

2.交付差異化

5G的數字孿生技術為我們向客戶提供了一種全新的產品或者服務交付方式。例如，一家建材城在設計師的幫助下，可以通過虛擬現實技術和5G技術讓客戶根據自己的戶型和偏好進行設計。在完成設計之后，用戶還可以借助這些數字化的技術，通過虛擬現實真實地感觸到產品，即通過數字化的虛擬交付提前得到客戶的確認。

3.質量控制差異化

在5G之前，企業對于質量的控制，實際上一直缺少有效手段，當引入5G及新的信息通信技術（ICT）之后，我們可以通過數據分析原材料的工藝流程，可以通過視頻分析每臺機器和每個人的動作。通過這樣的分析可以精確地找到產品的質量問題。如果企業能夠采納5G技術，顯然可以實現質量控制的差異化，在行業競爭方面獲得差異化優勢。

4.成本差異化

影響成本的因素很多，如果單純從成本差異化的角度來看，實現成本差異化主要是通過更好地控制原材料生產以及交付和運維的成本。通過5G的連接能力、數據分析和人工智能技術，企業的決策者可以對成本項做出精確的管理，還能利用行業的數據與競爭對手的成本進行對比，從而找到自己成本的劣勢和優勢。

5.渠道差異化

利用5G和數字孿生技術的遠程交互能力，企業可以建立與線下體驗店和商場相媲美的，甚至更具超越性的銷售渠道，建立與競爭對手完全不同的營銷方式和促銷模式。以服裝行業為例，利用5G虛擬現實技術，用戶可以自主地對衣服的顏色、樣式、布料進行搭配，也可以在設計師的指導下進行自主設計搭配，實現在線體驗和下單，然后企業再根據用戶下單的情況進行生產。

6.產品差異化

5G將推動新的交互技術與各種產品融合。企業在優化產品的時候，可以考慮融入語音或視頻等交互技術，提供人以及與其他設備進行交互的接口。當然，接口的設計還必須考慮本行業的平臺，以及與互聯網平臺的接口。在過去的四五年中，我們可以看到有大量的傳統產品，例如智能家居領域的智能音箱，因為加入網絡、AI語音而煥發新的生命，通過連接與AI重塑，完全變成一個新的家庭入口。

7.服務差異化

服務在5G時代變得越來越重要，客戶越來越看重產品所承載的服務。在這方面，我們利用5G可以提供或者創造差異化服務。比如，餐廳可以使用服務機器人對菜品進行配送，物流公司可以使用自動駕駛的汽車為客戶配送貨物，簡單設備的安裝維修可以通過5G的視頻來實施控制設備進行操作。

8.技術支持差異化

企業通過5G提供遠程視頻指導的技術支持，或者提供AR、VR的虛擬操作支持渠道的技術能力。

來源：智能家居Zorro