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開辦一家藥店需要提交哪些材料？對經營人員有何要求？醫療保障定點怎么申請？但凡是開過藥店的人，一定都遇到過如是眾多疑問。

傳統“服務指南”條款式、難理解、看不懂，很難一次解決企業群眾疑問。為降低企業申請專業復雜事項的難度，讓群眾“對照指南、參照樣本、一看便知、照章辦事”，日照市行政審批服務局開發上線“VR辦事服務指南”，立足群眾和企業視角，以身臨其境的交互方式讓企業群眾“一看就會辦”。而這，也是推動黨史學習教育成果轉化成為民辦實事的具體實踐。

打開日照市行政審批服務局微信公眾號“日照好辦事”，點開下方“辦事服務”選項里的“VR服務指南”，一份緩緩轉動的“我要開藥店一件事（一業一證）VR服務指南”就出現了。在這份指南里，清晰展示了開辦一家藥品經營企業“前期準備、人員配備、店面布設、資質申請、開門營業”五個環節的所有內容，還提供了資料下載、辦事鏈接、地圖導航等交互式服務體驗，讓辦事群眾猶如“身臨其境”。

目前，日照市已有藥品零售門店大約1200家，如何選擇合適的地理位置，對藥店能否盈利非常關鍵。針對這一問題，市行政審批服務局還細心地在“前期準備”一欄里設置了“選擇合適位置”，讓群眾能在藥店開辦前期對全市藥品零售情況有個大致判斷。

不僅準備材料可以“按圖索驥”，“VR服務指南”還利用虛擬現實技術，展示了一個藥店“樣板間”。手指輕戳進入“藥店”正門，正對著的就是一個身著白色醫護服的工作人員，點開她身后一側柱子上的展示區，就會出現一個“執業藥師信息應在營業場所顯著位置進行公示”的解讀。在這個VR場景里，還設置了處方藥區、藥區陳列、中醫藥區等七個實景展示，點開每個場景里面對應的標識，都有詳細的店面布設注意事項介紹。

“把群眾需要考慮的內容最大限度地展示在里面，讓群眾‘依葫蘆畫瓢’就行，比現場學還管用！”市行政審批服務局市場準入科負責人翟文明介紹，該局通過把書面標準逐條量化并落實到VR樣板間中，提供出更直觀、可參照、能交互的全景事項服務指南，企業群眾只要通過微信端打開“VR服務指南”，就能根據標準準確無誤、一項不落地準備藥店開辦相關事宜。

近年來，市行政審批服務局站在企業和群眾需求側主動服務，單個審批事項辦事效率已在全省處于最優水平。為響應市委、市政府“聽民聲、走流程”“我為群眾辦實事”等實踐活動，該局不斷創新服務模式，提升群眾獲得感、滿意度。隨著日照“VR辦事服務指南”的推出，將解決更多傳統服務指南條款式、難理解、看不懂的問題，以身臨其境的交互方式降低企業申請專業復雜事項的難度，解決傳統政務服務辦事指南的短板。

目前，“VR辦事服務指南”已上線“我要開藥店”“我要開醫療器械公司”“我要開辦茶業生產企業”“我要開辦飲用水廠”四項業務，后續還將發布“我要注冊企業”“我要辦理取水許可”等業務，聚焦企業和群眾辦事高頻復雜事項，制作推出更多的“VR辦事服務指南”，進一步提升企業群眾辦事便利度和獲得感。

來源：齊魯壹點