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聯想、CareAR兩家XR巨頭將使用聯想的ThinkReality平臺合作開發一種新穎的解決方案。
聯想是世界上最大的計算機和虛擬、增強以及混合現實(VR/AR/MR)設備和服務提供商之一。8月23日，聯想宣布與施樂(xerox)旗下的CareAR合作，開發一種新型的3D擴展現實(XR)解決方案，將實時遠程協助、實時3D指令以及分析和見解結合起來，為團隊解決問題。
CareAR為聯想ThinkReality A3智能眼鏡提供了SXM平臺，該平臺允許用戶查看多個屏幕、流視頻和音頻，并使用同步、本地化和映射(SLAM)技術疊加數字資產進行對象識別。
CareAR的ServiceNow平臺還支持使用聯想旗艦智能眼鏡設備的現場技術人員與遠程指導專家進行現場指導、視覺和數字孿生等工作。ServiceNow現場服務管理總經理Bulent Cinarkaya表示，AR和VR對于安全、高效的現場服務管理體驗、快速解決問題和最小化“昂貴的現場訪問”已經變得“勢在必行”。
在談到合作關系時，他補充說，“（雙方合作）將允許企業客戶和服務技術人員把AR的使用擴展到“解放雙手”用例，并優化企業培訓技術人員、共享知識、解決問題和提供支持的方式。”
聯想XR和元宇宙總經理Vishal Shah解釋說，到目前為止，企業的快節奏特性給現場技術人員帶來挑戰即解決“立即訪問客戶站點”，客戶期望并要求供應商“快速解決問題”。我們的A3智能眼鏡和ThinkReality平臺與CareAR的平臺很好地匹配，使服務體驗現代化，使現場技術人員和企業客戶能夠獲得快速識別和修復問題所需的洞察力，減少卡車滾動和昂貴的停機時間。”
CareAR總裁兼聯合創始人Sam Waicberg總結道，此次合作將改變服務體驗，他補充道:“為一名技術人員提供一副聯想智能眼鏡，并立即獲得CareAR提供的相關知識和指導，以執行超出其技能或經驗水平的任務，這無異于改變游戲規則。”
此前，Shah在接受XR Today采訪時解釋了ThinkReality A3將如何作為一個定制設備，為企業構建元宇宙解決方案和基礎設施。該設備具有與云無關的硬件和軟件生態系統，為企業提供多屏幕視圖，甚至在連接不良的站點進行遠程指導，以及跨所有業務運營層的健壯的設備管理系統等。
聯想還與菲律賓FELTA項目達成了大規模合作，為學習者部署EdVision沉浸式設備，同時利用聯想與高通技術及其驍龍空間XR生態系統的持續合作。而CareAR在今年6月與ServiceNow和Infosys建立了戰略聯盟，利用后者的元宇宙代工服務和CareAR的客戶，為現場服務、醫療保健、電信和其他新穎應用確保創新沉浸式技術。
