普華永道會計師事務所（PwC）在一項研究中探索了使用虛擬現實技術進行培訓和改善多元化和包容性行為的影響，而這對企業管理層的無意識偏見訓練而言是重要的一環（無意識偏見訓練旨在幫助受訓者更好地理解每天的偏見(積極和消極)是如何影響我們與他人互動和決策的方式）。

普華永道曾在《Seeing is Believing》的報告中概述了VR培訓，VR學習和VR開發的經濟影響，并估計VR培訓到2030年將為全球經濟貢獻2940億美元。一系列將虛擬現實技術用于健康和安全方面，以及資產維護模擬培訓的行業正在提高流程效率。

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多年來，普華永道旗下的新興科技事業群（Emerging Technology Group）一直在探索虛擬現實的商業價值。在最近的一項研究中，團隊希望測試虛擬現實在培養領導能力、軟技能或其他人際互動方面是否同樣有效，并評估它是否比傳統的課堂或網絡化教學方法存在任何優勢。

調查報告：The Effectivenessof Virtual Reality Soft Skills Training in the Enterprise

在Oculus for Business和Talespin的支持下，普華永道的新興科技事業群和美國學習與發展創新團隊合作規劃、設計、構建、部署和評估了軟技能培訓模塊的結果。VR試點項目探索了使用虛擬現實培訓新管理者對包容性領導能力的影響。作為說明，這門特殊的軟技能課程同時是普華永道專注于為管理層注入多元化意識和包容性的重要拼圖。

從一組新經理中挑選出來的員工將在以下三種環境中接受相同的培訓（2019年2月至2020年1月）：課堂教學；網絡化教學或VR教學。作為一項培訓工具，VR的效果如何？VR教學利用虛擬現實培訓員工各種技能，并且在教授軟技能概念方面比課堂學習和網絡化學習模式更為有效。

結果同時表明：

與課堂學習者相比，40%的VR學習者在自信心方面有所提高。在接受虛擬現實培訓后，35%的虛擬現實學習者就所學知識采取行動的信心有所提高。VR教學是大規模實施時最具成本效益的學習方式。對于375名學員，虛擬現實教學的成本與課堂學習持平。對于1950名學員，虛擬現實教學的成本與網絡化教學持平。對于3000名學員，VR教學的成本要比課堂低52%。VR學習者完成培訓的速度是課堂教學的四倍。VR學習者與內容的情感聯系是課堂學習者的3.75倍，網絡化學習者的2.3倍。四分之三的受訪學員表示，自己在虛擬現實課程中遇到了一個“醒悟”時刻，并意識到自己并沒有想象中那么包容。VR學習者在教學期間的專注度是網絡化學習者的4倍，課堂學習者的1.5倍。

在研究期間，普華永道團隊同時研所了如何提升VR教學體驗的沉浸感和影響力。例如，他們認為VR教學在多人接受類似主題的培訓時效果最好，因為與類似的課堂或網絡化學習內容相比，創建和構建物理世界的詳細數字復制品需要更大的投資。

普華永道的多樣性和包容性VR學習項目意味著，團隊在面對無意識偏見時所做的決定可能會出現不同的情景和結果，所以參與者會有不同的經歷和開展。

普華永道VR/AR負責人杰里米·道爾頓（Jeremy Dalton）表示：“虛擬現實將幫助推動學習、發展和教育的新時代，并提供一種高成本效益，高沉浸感和高效的體驗，從而幫助培訓員工掌握硬技能和軟技能。”

來源：映維網

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