日前，新氧科技正式發布基于VR（虛擬現實）技術打造的VR智能展廳（又稱“VR到店”），為用戶提供720°全景互動、手術觀摩等線上體驗。新氧將這款VR到店產品定義為場景化、全時化、個性化的線上服務產品，它將VR技術與產業結合并帶入大眾視野，為醫美行業的技術變革構建了新的想象空間。

VR產業化加速

2016年曾被稱為VR元年，四年后的今天，隨著5G技術的商用，加之全球遭遇新冠肺炎疫情的沖擊，激發了包括VR虛擬現實產業在內的非接觸式經濟飛速發展，VR技術產業化真正進入加速階段。

據調研機構賽迪顧問統計，2019年國內VR/AR市場規模為146.1億元，增長率高達82.4%，預計2022年市場規模可突破千億元，中國也將成為全球虛擬現實市場的增長中心。

目前，VR已經在各行各業延伸出新形態。

在消費類領域，前幾年已經誕生了諸如VR電影、VR游戲、VR直播等應用；在房產經紀行業，VR看房、VR帶看提供了找房新的可能性；在教育行業，VR沉浸教室陸續上新；2020年眾多的行業展會、博覽會，通過采用VR技術實現了疫情期間的“云展會”；在醫美行業，新氧科技則率先推出VR智能展廳，支持720°全景還原醫美機構實景，提供手術觀摩、在線設備講解、科室醫生查詢等服務。

在日前召開的“2020年世界VR產業大會云峰會”上，中共中央政治局委員、國務院副總理劉鶴指出，要深化制造、教育、醫療、健康、文化娛樂、商貿物流等重點行業和特色的應用場景探索，加快推進“5G+VR”成果應用轉化，大力發展普惠VR，打造VR產業集聚地和創新應用示范地。

VR正在成為驅動數字經濟發展和產業轉型升級的關鍵性技術，在政策等多方助力下，全面進入到產業加速期。

從商品線上化到服務線上化

VR技術的使用，正在為傳統線上化提供新的可能。

“古典”互聯網時代，曾誕生一大批各領域的線上化巨頭，不論是傳統電商、團購，還是外賣、生鮮到家等業態，都是基于商品的線上化，消費者基于搜索或社交觸達完成下單，在家收貨或到店消費完成體驗。而VR技術的到來，讓更多的服務開始走向線上化、可視化。

以新氧科技“VR智能展廳”為例，新技術的采用提供了三大差異化體驗：

第一，實現線上到院。與“古典”互聯網依賴圖文、視頻展示不同，VR技術可以預先呈現醫美機構全景小星球特效，支持720°全景還原醫美機構實景；用戶還可以通過手勢操作切換視角并對畫面進行縮放，在線一覽機構環境；新氧“VR到店”功能，不僅能讓求美者身臨其境地看到醫美機構的環境、醫療資質、醫療器械，還能看到就算到實地醫院也不可能考察到的實驗室、血庫中心、治療室等，在醫美機構與求美者之間搭建溝通的橋梁。

第二，線上面診介紹。在VR場景中，機構醫師可以為消費者介紹醫美相關產品及專業設備；用戶點擊展廳場景內的標簽，可以打開對應彈層，體驗相關產品；

第三，線上觀摩醫美手術。用戶可以零距離接觸醫美手術現場，了解醫美的手術流程、涉及到的專業知識等；還可以通過點擊場景列表和場景分組選項快速切換場景，查看特定的科室或者區域，了解醫生和就診環節。

醫美行業資深人士指出，隨著互聯網的發展，醫美行業線上化已經成為線下醫美機構的共識，特別是疫情期間，這一進程正在加速。但醫美在線化過程中，大部分局限在服務定價、展示方式、支付方式的線上化，依賴于傳統圖文和視頻呈現，簡單線上化存在的信息獲取維度單一、用戶信任度較低等問題，需要有新的突破。醫美是一個重服務、重信任度的行業，醫美線上化的核心應該是服務的線上化，如何將傳統的線下場景、服務完整展現在線上，是連接用戶、建立信任度的關鍵。

新氧科技“VR到店”在醫美機構的應用場景

新氧正在醫美服務線上化的路上越探越遠。除了上述三大差異化，新氧VR技術的采用還為醫美機構快速轉型、整合運營留足了空間：

在VR智能展廳上，新氧提供便捷的接口與完整的解決方案。以VR全景展現上線為例，從進店拍攝全景圖到上傳，整個流程在10天內即可完成；

VR智能展廳還可以與新氧的視頻面診、線上預約等功能進行對接，開放支持聯動各個業務場景，為機構在其他經營場景下的使用提供解決方案。

新氧相關負責人表示，“VR到店”產品由新氧互聯網產品經理打磨推出，結合了新氧對醫美行業的理解、平臺大數據、用戶端需求等多個維度。新氧認為，與前幾年VR大熱各方紛紛入局不同，產業落地階段更加講求對行業內B端、C端需求的深度理解，新氧也在不斷探尋用戶需求與機構需求的結合點。

新氧的千方百“技”

其實，早在推出VR智能展廳之前，新氧科技就曾布局5G新技術在醫美行業的應用。

據介紹，此前新氧推出了5G時代的“技術三件套”——視頻面診、直播和AI小工具。視頻面診可以實現機構醫生在線問診；包括機構直播、醫生直播、明星和達人直播在內的矩陣化直播，可以為用戶普及醫美知識，同時打造醫生IP；魔鏡測臉、皮膚檢測、眉形設計等AI小工具則提供個性化的醫美服務方案。新氧數據顏究院的最新數據顯示，截止到今年9月，視頻面診功能累計使用44萬人次，超過3000名醫生通過視頻面診功能實現遠程服務。

新技術的使用，表現在前端上，是用戶體驗的提升，而在后端，對行業的意義則在于整體經營效率的提升。針對最新發布的VR智能展廳，新氧科技副總裁蔡睿表示：“新氧將VR技術應用到醫美行業是致力于將線上線下服務一體化、讓信息更透明化，進而提升用戶體驗，加速用戶決策效率，還能幫助機構提高用戶運營能力。”

醫美機構應用“VR到店”展示環境

目前，VR智能展廳已經與新氧的視頻面診、線上預約等功能實現了對接。相關負責人表示，后續新氧將根據實際運營情況，升級VR智能展廳產品，預計會逐步與更多新氧APP特色功能打通、對接。

據了解，包括北京聯合麗格第一醫療美容醫院、成都極光口腔、easySCULPT怡脂在內的12家醫美機構已經開始使用新氧VR智能展廳，這也是中國醫美行業第一批上線VR功能的機構。

針對VR技術與產業融合的未來趨勢，有行業人士指出，VR的應用將由目前強調技術使用逐漸升級為以VR技術為基礎的生態設施建設。這一建設背后，考驗著企業的行業數據分析、機構需求探尋、用戶洞察、技術研發等一系列專業能力。

顯然，新氧的千方百“技”，還只是醫美行業變革的千里一步。

來源：億邦動力網