法國美妝集團歐萊雅(L''Oreal)將彩妝擴大到在線，消費者僅需透過Google搜尋化妝品便能試用。隨著消費者在防疫期間花更多時間在移動應用程序(App)上與他人保持聯系，歐萊雅推出一系列的擴增實境(AR)妝容濾鏡。除了應用在化妝品試用及購買，用戶能在視訊通話時完妝上鏡。

雖然AR并不能代表化妝品，但有助于鼓勵消費者嘗試新商品，并在購買化妝品時考慮歐萊雅產品。更何況年輕族群是社群媒體的重度用戶，也是最有美妝產品購買潛力的族群，因此數字營銷至關重要。

歐萊雅數字主管Lubomira Rochet表示，防疫限制松綁后，原先避免出門買化妝品的顧客回流，歐萊雅在第3季同店銷售額恢復成長，幅度為1.6%，來到82.7億美元，扭轉上一季暴跌19%的重挫。

歐萊雅電商業務成長強勁，虛擬試妝幫助與在線消費者建立聯結。事實證明疫情加快了數字化的異業合作步調，在2018年收購加拿大AR業者ModiFace也是先見之明。

Rochet表示，和Google GOOGL.O的合作就是有賴ModiFace設計的技術，之后還會擴展到YouTube，當消費者搜尋歐萊雅旗下的唇彩或眼影等化妝品，就會在Google或YouTube上看到該品牌的廣告，隨即可在網絡上試用。

Rochet指出，歐萊雅也已與Facebook FB.O建立ModiFace合作關系，封城防疫期間虛擬化妝工具的使用量成長5倍，從觀看廣告、試用再到購買的商品轉換率則是平常的3倍。

Rochet表示，目前歐萊雅的銷售額約4分之1來自在線，預估未來3~7年可望占整體的一半。

來源：DIGITIMES